Politica de Livrare și Retur
Politica de Livrare și Retur
1.1. Clientul are dreptul de a anula rezervarea efectuată pe site-ul nostru sau telefonic.
1.2. Anularea gratuită este posibilă cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită pentru preluarea autovehiculului.
1.3. În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare, se poate reține o taxă de anulare sau contravaloarea primei zile de închiriere.
2.1. În cazul în care clientul decide să returneze autovehiculul înainte de data stabilită în contract, suma aferentă zilelor neutilizate nu se returnează, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a unor acorduri speciale.
3.1. Rambursarea sumelor cuvenite în urma anulării se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, în termen de maxim 14 zile lucrătoare.
3.2. Garanția blocată pe cardul de credit va fi deblocată la returnarea autovehiculului în aceleași condiții în care a fost preluat, termenul de procesare bancară putând varia.
Condiții importante de respectat la returnarea și în timpul utilizării mașinii închiriate
- Taxă de procesare a amenzilor – 30 €
Orice amenzi de circulație sau parcare primite în perioada de închiriere, vor fi facturate chiriașului, plus o taxă de procesare administrativă.
- Taxă de curățenie profundă – 150 €
Se aplică dacă vehiculul este returnat excesiv de murdar la interior sau exterior (noroi, nisip, pete, păr de animale, mirosuri puternice).
- Taxă pentru fum de țigară / vapat – 150 €
Fumatul sau vapatul în interiorul vehiculului sunt strict interzise. Orice dovadă (miros, cenușă, arsuri) va duce la aplicarea acestei taxe.
- Daune sau pete interioare
Se percep în funcție de costurile reale de reparație sau curățare profesională.
- Daune exterioare
Se vor aplica taxe de repartie (in funcție de asigurarea selectată la închiriere), pentru orice zgârieturi noi, lovituri, faruri crăpate sau oglinzi sparte care nu sunt menționate la preluare, aceste daune vor fi taxate.
- Politica de combustibil nerespectată
Se aplică taxa de serviciu pentru realimentare plus costul combustibilului lipsă.
- Accesorii lipsă
Se percep taxe pentru articole lipsă precum: chei, documente, cabluri de încărcare, triunghi de avertizare sau trusă de prim ajutor.
- Returnare cu întârziere
Se poate aplica o taxă pentru o zi suplimentară de închiriere sau pentru returnare cu întârziere.
- Utilizarea necorespunzătoare a vehiculului
Conducerea în teren accidentat, cursele, remorcarea sau utilizarea împotriva termenilor contractului de închiriere poate duce la costuri suplimentare și anularea asigurării.
Politica de livrare
1.1. Serviciul de închiriere auto se consideră livrat în momentul în care autovehiculul este predat clientului (Chiriașului) la locația, data și ora stabilite în rezervare sau contract.
1.2. Predarea autovehiculului se face pe baza unui Proces Verbal de Predare-Primire, semnat de ambele părți.
2.1. Autovehiculele pot fi preluate de la sediul nostru, în funcție de disponibilitate și de termenii agreați.
2.2. Pentru livrările în afara locațiilor standard, se pot aplica taxe suplimentare care vor fi comunicate în momentul rezervării.
3.1. Autovehiculul va fi disponibil pentru preluare la ora confirmată în rezervare.
3.2. În cazul în care clientul întârzie preluarea mașinii, rezervarea va fi menținută pentru o perioadă limitată, conform politicii de anulare.
4.1. Serviciul se consideră finalizat la returnarea autovehiculului de către client și semnarea Procesului Verbal de Returnare.
- Nr. de ordine în registrul comerțului: J2025005283001
- Cod Unic de Înregistrare: 51191010
București, România
