Termeni și Condiții

1. Condiții generale de închiriere

1.1. Clientul, definit ca persoana care închiriază și/sau conduce autovehiculul, se obligă să respecte integral termenii și condițiile prezentate pe întreaga durată a contractului.

1.2. Prin efectuarea rezervării sau preluarea vehiculului, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă termenii și condițiile.

2. Eligibilitatea șoferului și documente necesare

2.1. La momentul preluării autovehiculului, Clientul și orice șofer suplimentar trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• Permis de conducere categoria B, valabil, emis de minimum 1 an;
• Act de identitate valabil (CI sau pașaport);
• Vârsta minimă 21 ani și maximă 68 ani;
• Card de credit pe numele șoferului, pentru preautorizarea garanției;
• Respectarea legislației rutiere;
• Utilizarea autovehiculului exclusiv conform instrucțiunilor producătorului.

2.2. Șofer suplimentar:

• Contra cost;
• Prezent la preluare;
• Documente valide și semnare contract;
• Condițiile sunt identice cu cele ale șoferului principal.

3. Utilizarea interzisă a autovehiculului

3.1. Clientului îi este strict interzis:

• Fumatul sau utilizarea aparatelor de vapat în mașină;
• Participarea la curse, competiții, teste auto sau activități similare;
• Lăsarea vehiculului nesupravegheat cu cheia în contact;
• Conducerea pe drumuri neasfaltate, forestiere, trasee montane sau off-road;
• Tractarea/împingerea altor vehicule, remorci sau rulote;
• Conducerea sub influența alcoolului, drogurilor, medicamentelor sau altor substanțe care afectează capacitatea de conducere.

4. Durata închirierii

4.1. Perioada de închiriere:

• Durata minimă: 1 zi (24 de ore);
• Intervalele de calcul: 24 de ore;
• Întârziere >2 ore = zi suplimentară;
• Returnarea anticipată nu generează rambursări.

5. Starea autovehiculului și servicii incluse

5.1. Servicii incluse:

• Asigurare RCA valabilă;
• Rovinietă valabilă;
• Predare în stare tehnică bună și funcțională.

5.2. Servicii neincluse:

• Asigurări suplimentare;
• Taxe de parcare, pod, amenzi rutiere;
• Alte taxe locale, suportate integral de Client.

6. Asigurări

6.1. Autovehiculul este asigurat de către Proprietar conform legislației în vigoare;

6.2. Asigurarea RCA este inclusă în tariful de închiriere;

6.3. Tariful standard nu include asigurare pentru șofer, pasageri sau bunurile acestora, decât dacă se stipulează expres altfel.

7. Garanția (depozitul)

7.1. Preautorizare card între 150 EUR – 3.000 EUR, în funcție de categorie și tip de asigurare; Pentru fiecare închiriere se solicită o garanție, reprezentând o preautorizare temporară.

7.2. Garanția acoperă eventuale daune, amenzi, lipsă combustibil sau alte obligații contractuale;

7.3. Garanția se restituie integral la finalul perioadei de închiriere, cu condiția ca:

• Autovehiculul să fie returnat în aceeași stare în care a fost preluat;
• Să nu existe daune sau încălcări contractuale;
• Să nu existe amenzi rutiere înregistrate pe durata închirierii.

7.4. Achiziționarea unor asigurări suplimentare poate reduce valoarea garanției sau răspunderea Clientului.

8. Prețuri și TVA

8.1. Toate prețurile includ TVA și sunt stabilite în moneda EUR;

8.2. Facturarea se va opera în moneda RON;

8.3. Conversia din Euro la RON: curs BNR ziua facturării + 1,5%.

9. Politica de combustibil

9.1. Autovehiculul se predă cu rezervorul plin;

9.2. Nivelul de combustibil la returnare trebuie să fie identic cu cel de la preluare.

9.3. În cazul returnării cu un nivel inferior de combustibil, se va aplica:

• Contravaloarea combustibilului lipsă + O taxă de serviciu pentru realimentare.

10. Încheierea și semnarea contractului

10.1. Contractul se încheie la preluarea vehiculului și/sau achiziția asigurării Full/Basic Coverage;

10.2. Contractul include:

• Termeni și Condiții;
• Polița de asigurare;
• Documentul de informații privind produsul de asigurare;
• Anexe/amendamente dacă există.

11. Asigurarea Full Coverage (CDW) și Basic Coverage (limited CDW)

11.1. Full Coverage protejează Clientul de:

• Franșiza companiei de închirieri;
• Taxe suplimentare;
• Daune accident sau furt.

Acoperă:

• Franșiză/exces pentru daune sau furt;
• Reparații caroserie, șasiu, anvelope, geamuri, oglinzi etc.;
• Daune cauzate de terți neidentificați;
• Remorcare și asistență rutieră;
• Costuri cheie pierdute sau blocare;
• Alimentare greșită de combustibil;
• Taxe administrative și pierdere venit vehicul.

11.2. Basic Coverage protejează Clientul de:

• RCA (Răspundere Civilă Auto) – acoperă daunele produse terților (persoane sau bunuri), dar nu acoperă vehiculul propriu;
• Reduce responsabilitatea financiară a clientului în caz de daune, dar:
  • include o franșiză mare (exces) pe care clientul trebuie să o plătească integral în caz de accident;
  • Exclude asigurarea tipurilor de daune, cum ar fi geamuri, oglinzi, jante și anvelope, caroserie superioară, interior sau accesoriile vehiculului.
• Protecție la furt limitată – protecție parțială în caz de furt, dar cu exces mare.
• Asistență rutieră de bază – intervenție limitată, adesea fără acoperirea costurilor suplimentare (remorcare, taxi, chei pierdute).
• Limită maximă despăgubire: 3.000 EUR per contract.

11.3. Excluziuni majore:

• Bunuri personale, scaune copii, GPS, echipamente speciale;
• Daune prin neglijență gravă sau încălcarea legii;
• Cheltuieli de hotel, curățenie, litigii, pierderi financiare terțe;
• Daune provocate intenționat sau prin neglijență gravă.

11.5. Cine este asigurat:

• Șofer principal și suplimentar autorizat;
• Minimum 21 ani și permis valabil;
• Vehiculul închiriat sau echivalent din aceeași clasă.

11.6. Durată și teritoriu acoperire:

• Începe la preluare și se termină la returnare;
• Se aplică doar în țările/regiunile indicate în contract.

11.7. Obligații Client:

• Respectarea termenilor și legilor locale;
• Nu se efectuează reparații fără acord;
• Vehicul utilizat doar de șoferi autorizați;
• Respectarea instrucțiunilor companiei pentru asistență terță;
• Notificarea daunei în termen de 24h și cooperare completă.

11.8. Cerere de despăgubire:

• Se depune in scris, prin transmiterea unui mesaj e-mail catre adresa: [email protected];
• Documente necesare: contract semnat, rapoarte preluare/returnare, facturi, dovezi plată, cont bancar, fotografii/video, raport poliție, alte informații relevante.

11.9. Consecințe juridice:

• Încălcarea obligațiilor cu rea intenție sau neglijență gravă rezultă reziliere sau exonerare despăgubiri;
• Neglijență obișnuită rezultă despăgubire redusă proporțional.

11.10. Plata primei de asigurare:

• Primă unică, reținută de pe card la rezervare;
• Neplata rezultă contract de asigurare nevalid.

11.11. Legea aplicabilă: România; jurisdicție exclusivă instanțe românești.

11.12. Sancțiuni economice:

Nu se oferă acoperire sau plăți ce încalcă sancțiuni sau legi aplicabile.

12. Disponibilitatea autovehiculelor

12.1. Confirmată după transmiterea documentelor necesare;

12.2. Instrucțiuni și listă documente comunicate prin e-mail după rezervare.

13. Ieșirea din țară

13.1. Permisă doar cu acord prealabil și taxă suplimentară;

13.2. În cazul mai multor șoferi, taxa se aplică pentru fiecare șofer în parte.

14. Predarea autovehiculului

14.1. Predarea se va opera la data, ora și în locația stabilită prin contract, se face pe baza unui Proces-Verbal de Predare–Primire, care consemnează starea autovehiculului la momentul preluării la data, ora și locația stabilită;

14.2. Prin semnarea procesului verbal predare-primire, Clientul confirmă acceptarea stării autovehiculului;

14.3. Se predau: cheie, certificat înmatriculare, polița RCA și accesoriile prevăzute în contract;

15. Returnarea autovehiculului

15.1. Clientul se obligă să returneze autovehiculul la data, ora si in locatia stabilita contractual, sa predea documentele și cheia în starea inițială;

15.2. Nivelul de combustibil trebuie să fie identic cu cel de la preluare;

15.3. Întârzierile neanunțate de peste 3 ore pot determina Proprietarul să sesizeze organele sau autoritățile competente;

15.4. Returnarea se face în baza unui Proces-Verbal de Predare–Primire, în cazul în care se constată daune, amenzi, lipsă combustibil sau alte obligații contractuale, eventualele penalități pot fi reținute parțial sau integral din garanție;

15.5. Dacă ora de returnare se depășește cu minimum 2 ore, se poate calcula o zi suplimentară de închiriere.

15.6. Returnarea anticipată nu generează rambursări pentru perioada neutilizată.

16. Sisteme telematice și GDPR

16.1. Autovehiculul închiriat poate fi echipat cu sisteme telematice, inclusiv GPS și sisteme de diagnosticare, utilizate exclusiv în scopuri legale și operaționale, precum administrarea flotei, siguranța vehiculului, prevenirea fraudelor și recuperarea acestuia.

16.2. Datele colectate pot include informații tehnice și operaționale ale autovehiculului (ex.: locație, kilometraj, nivel combustibil, stare baterie, date de diagnosticare). Aceste date nu sunt utilizate pentru monitorizarea comportamentului personal al Clientului.

16.3. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

16.4. Clientul este informat și își exprimă acordul cu privire la existența acestor sisteme și se obligă să informeze orice șofer suplimentar sau pasager asupra acestui aspect.

16.5. În cazul conectării unui telefon sau alt dispozitiv personal la sistemul de infotainment al autovehiculului, anumite date pot fi stocate temporar. Proprietarul nu accesează aceste date, iar Clientul este responsabil pentru ștergerea lor la returnarea autovehiculului.

17. Program relații clienți

• Program normal: Luni–Vineri, 08:00 – 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
• În afara programului sau în weekend: Se aplică o taxă de 20 EUR pentru predare și/sau preluare.

18. Modalități de plată:

• Card online;
• Ordin de plată;
• Cash în persoană;
• Card în persoană.

19. Dispoziții finale

Prin efectuarea unei rezervări, semnarea contractului de închiriere sau utilizarea autovehiculului, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai sus.

Proprietarul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, fără o notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind cea în vigoare la data încheierii contractului de închiriere.

În situația în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document devin nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea deplină.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare, iar orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.